Se realizó la sexagésima cuarta asamblea ordinaria del Consejo Federal del Consumo, en la Ciudad de Buenos Aires, de la que participó en representación de la provincia de Formosa, la subsecretaria de Defensa del Consumidor y el Usuario, Dra. Sandra Moreno.
En el cónclave, donde se abordó un importante temario, Moreno estuvo acompañada por la directora del organismo provincial, Claudia Villaruel, encuentro que estuvo presidido por la subsecretaria de Defensa del Consumidor, María Lucila "Pimpi" Colombo; y representantes de las provincias de Buenos Aires, Catamarca, Córdoba, Corrientes, Chaco, Chubut, Entre Ríos, La Pampa, La Rioja, Misiones, Río Negro, Salta, San Juan, San Luis, Santa Fe, Santiago del Estero, Tucumán, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Según se informó, en la ocasión se trataron temas como el abastecimiento de combustible, que fue expuesto por el licenciado Hernán Bonilla, del Ministerio de Planificación, para informar sobre la reunión realizada en ese organismo con el objeto de cubrir la demanda insatisfecha por la empresa Repsol YPF.
En ese sentido, se indicó que el Ministerio de Planificación, en acuerdo con ENARSA y la Secretaría de Comercio Interior, organizó un operativo que se está cumpliendo de manera exitosa. Se informó por ello a las autoridades de Comercio de todo el país que pueden recibir los reclamos de las estaciones de servicio. A tal fin, se informan los contactos a los que se puede recurrir para garantizar el abastecimiento de estaciones de servicio para Gas Oil grado 2. Teléfonos: 011 4800-0100/0181/0165/0169 tel 011 15 3820 1939, rcabrera@enarsa.com.ar; tel 011 15 5728 3488, atagle@enarsa.com.ar. tel: 011 15 6818 7633, rpalacios@enarsa.com.ar. tel 011 15 6818 7632, spisera@enarsa.com.ar Se pueden recibir también reclamos de estaciones de servicio "blancas", lo que se tramitará por fuera de ENARSA. Informando al area de defensa del consumidor de cada provincia.-
Faltante de aceite
En otro orden, por problemas de faltante de aceite, representantes provinciales, plantearon la urgente necesidad de que intervenga la Secretaria de Comercio del Interior de la Nación ante los diversos incumplimientos del acuerdo oportunamente implementado, con base en los subsidios que se entregan a las empresas del sector. La situación, con variantes (faltante de producto en góndolas, incumplimiento de precios acordados, venta en combo, etc.) se presenta en Corrientes, Formosa, Santiago del Estero, Córdoba, Chaco.
Se pidió la intervención formal de las autoridades nacionales, por no haberse logrado resolver el problema mediante las gestiones realizadas con las cámaras aceiteras a fines del año pasado desde el COFEDEC, ya que no se está cumpliendo con los volúmenes de entrega declarados.
El Registro Nacional de Infractores Fue otro de los temas que consiste en la carga de datos de los infractores de cada provincia para tomar conocimiento en todo el país.
Por otra parte, con relación a la Portabilidad numérica, la exposición respectiva estuvo a cargo de la Comisión Nacional de Comunicaciones, que informó sobre el nuevo régimen de portabilidad numérica para el servicio de telefonía celular que comienza a implementarse en el país. Se distribuye la normativa vigente (Resol SC N° 98/2010, 8/2011, y 67/2011) por la cual la CNC, es organismo de control, recibe denuncias en caso de que la empresa prestadora del servicio no dé una respuesta satisfactoria a los reclamos realizados por los consumidores.
También se expuso sobre el Programa Valorar y los cursos de Capacitación a distancia ("La protección de los consumidores en el ordenamiento jurídico argentino", destinado a agentes y funcionarios; y "Los derechos de los consumidores", con un contenido orientado a sectores más amplios, que pueden incluir ONG, asociaciones de la sociedad civil, etc.) . tmbién sobre Capacitación Regional. Talleres que se realizan en las provincias y Educación formal: destinados a docentes en aquellas provincias en las que se han hecho acuerdos con los Ministerios de Educación locales.
Según se informó, en la ocasión se trataron temas como el abastecimiento de combustible, que fue expuesto por el licenciado Hernán Bonilla, del Ministerio de Planificación, para informar sobre la reunión realizada en ese organismo con el objeto de cubrir la demanda insatisfecha por la empresa Repsol YPF.
En ese sentido, se indicó que el Ministerio de Planificación, en acuerdo con ENARSA y la Secretaría de Comercio Interior, organizó un operativo que se está cumpliendo de manera exitosa. Se informó por ello a las autoridades de Comercio de todo el país que pueden recibir los reclamos de las estaciones de servicio. A tal fin, se informan los contactos a los que se puede recurrir para garantizar el abastecimiento de estaciones de servicio para Gas Oil grado 2. Teléfonos: 011 4800-0100/0181/0165/0169 tel 011 15 3820 1939, rcabrera@enarsa.com.ar; tel 011 15 5728 3488, atagle@enarsa.com.ar. tel: 011 15 6818 7633, rpalacios@enarsa.com.ar. tel 011 15 6818 7632, spisera@enarsa.com.ar Se pueden recibir también reclamos de estaciones de servicio "blancas", lo que se tramitará por fuera de ENARSA. Informando al area de defensa del consumidor de cada provincia.-
Faltante de aceite
En otro orden, por problemas de faltante de aceite, representantes provinciales, plantearon la urgente necesidad de que intervenga la Secretaria de Comercio del Interior de la Nación ante los diversos incumplimientos del acuerdo oportunamente implementado, con base en los subsidios que se entregan a las empresas del sector. La situación, con variantes (faltante de producto en góndolas, incumplimiento de precios acordados, venta en combo, etc.) se presenta en Corrientes, Formosa, Santiago del Estero, Córdoba, Chaco.
Se pidió la intervención formal de las autoridades nacionales, por no haberse logrado resolver el problema mediante las gestiones realizadas con las cámaras aceiteras a fines del año pasado desde el COFEDEC, ya que no se está cumpliendo con los volúmenes de entrega declarados.
El Registro Nacional de Infractores Fue otro de los temas que consiste en la carga de datos de los infractores de cada provincia para tomar conocimiento en todo el país.
Por otra parte, con relación a la Portabilidad numérica, la exposición respectiva estuvo a cargo de la Comisión Nacional de Comunicaciones, que informó sobre el nuevo régimen de portabilidad numérica para el servicio de telefonía celular que comienza a implementarse en el país. Se distribuye la normativa vigente (Resol SC N° 98/2010, 8/2011, y 67/2011) por la cual la CNC, es organismo de control, recibe denuncias en caso de que la empresa prestadora del servicio no dé una respuesta satisfactoria a los reclamos realizados por los consumidores.
También se expuso sobre el Programa Valorar y los cursos de Capacitación a distancia ("La protección de los consumidores en el ordenamiento jurídico argentino", destinado a agentes y funcionarios; y "Los derechos de los consumidores", con un contenido orientado a sectores más amplios, que pueden incluir ONG, asociaciones de la sociedad civil, etc.) . tmbién sobre Capacitación Regional. Talleres que se realizan en las provincias y Educación formal: destinados a docentes en aquellas provincias en las que se han hecho acuerdos con los Ministerios de Educación locales.